**适合官网、商城、中小网站，低成本承接站内用户咨询的自托管客服系统**
1. 定位：访客在网站里发起咨询，坐席在 Web 工作台回复。
2. 便捷使用：不用单独装手机客服 App；可用钉钉、飞书等 Webhook 做即时提醒，在 IM 里感知「有人找你」，真正对话仍回到工作台，避免访客体验割裂。
3. 多站点：站长可为不同站点生成嵌入脚本JS，访客通过页面小组件查看回复消息。
4. 会话：有排队、进行中、关闭等状态，支持接管与回复；消息会持久化，便于事后查看。
5. 支持详细的用户信息，UA，IP历史记录，浏览足迹查看
6. 支持文件、图片发送发送，支持快捷回复,后续可按发行版继续整合更多 AI 能力。
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